Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:        

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Acima de R$ 499,00 trabalhamos com frete grátis para todo Brasil.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: Correio e Jadlog. Envios pela Azul Cargo Express devem ser solicitados pelo Whatsapp: +55 83 99669-8014

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo Brasil.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.

Em que dia os envios ocorrem?

Nossos envios são realizados todas as quintas-feiras de cada semana. Pedidos fechados até segunda-feira serão enviados na mesma semana.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco no Whatsapp: +55 83 99669-8014 para possível estorno do valor.

Qual o prazo para entrar em contato e fazer uma reclamação quando meu pedido chega?

Reclamações sobre a saúde das plantas devem ser feitas no mesmo dia em que o pedido é recebido. Para estorno ou reenvio das mesmas.

Quando eu (cliente) escolho o Correio como meio de transporte. Tenho garantia perante apreensão da mercadoria?

Não damos garantia quanto a apreensão de mercadoria. Mas lembramos que o risco de apreensão é muito baixo. Inclusive temos Contrato com os Correios, o que diminui ainda mais a probabilidade de ter a mercadoria retida.

Qual o prazo máximo de envio que a empresa garante o bom estado das plantas?

Não nos responsabilizamos por envios com mais de 15 dias úteis (não inclui finais de semana e feriados).

Por isso pedimos que dê preferência a fretes mais rápidos, tendo em vista que plantas são seres vivos.

Como as plantas são enviadas?

As plantas são enviadas desplantadas. O tamanho de pote indicado no produto é apenas para uma base de tamanho das plantas.