De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), plantas são consideradas produtos perecíveis e sofrer alterações rapidamente como, por exemplo, crescimento, deterioração, etc.
Dessa forma, atribuímos condições específicas para o cancelamento da compra:
1. Problemas de Entrega
Caso a planta chegue em más condições devido a problemas com o transporte ou entrega (como danos visíveis ou plantas mortas), você tem até 48 horas para reportar o problema no nosso Whatsapp (+55 83 99669-8014), com fotos e detalhes, para que possamos tomar as medidas adequadas, como substituição ou reembolso.
2. Status Embalado
Aqui no Cactário Menezes 🌵, nossas plantas são enviadas "desplantadas". Dessa forma, entendemos que a partir do momento em que ela entra no Status de Embalagem na Nuvemshop, não é mais possível o cancelamento do pedido, visto que se trata de um produto perecível.
3. Sacolinha
Sacolinha do Cactário Menezes 🌵 serve para te ajudar a reservar suas plantas e garantir o envio de diversas plantas em um único frete (se possível). Dessa forma, armazenamos suas plantas no Cactário por até 45 dias, não sendo possível o cancelamento do pedido ou devolução do valor pago pelas plantas, visto que se tratam de produtos perecíveis.
Responsabilidade pelo Cuidado das Plantas:
Uma vez que o cliente tenha recebido as plantas, a responsabilidade pelos cuidados básicos (rega, luz adequada, etc.) é do consumidor. Caso as plantas se deteriorem por falta de cuidados adequados, não será possível solicitar cancelamento ou devolução.
